EL REMERO
Una parábola sobre la eficacia y la eficiencia y la productividad y…
NARRADORA Cuentan las crónicas que en el año 1994 se celebró una competencia de remo entre Japón y algún país latinoamericano.
EFECTO REMOS Y BULLA DE VICTORIA
NARRADORA Los remeros japoneses se destacaron desde el comienzo. Llegaron a la meta una hora antes que el equipo latinoamericano.
CONTROL MÚSICA TRISTE
NARRADORA De regreso a su país, el Comité Ejecutivo latinoamericano se reunió para analizar las causas de tan desconcertante e imprevisto resultado. Las conclusiones fueron:
LATINO 1 En el equipo japonés había un jefe de equipo y 10 remeros, mientras que en nuestro equipo latinoamericano había un remero y 10 jefes de equipo.
NARRADORA La decisión pasó a la esfera de planificación estratégica para el año próximo, con una reestructuración que calaría en lo más profundo de la delegación.
CONTROL MÚSICA ALEGRE
NARRADORA En la nueva competencia de remos de 1995, el equipo japonés volvió a adelantarse desde el comienzo….
EFECTO REMOS Y BULLA DE VICTORIA
NARRADORA Esta vez al equipo latinoamericano le fue peor, llegó a la meta dos horas más tarde.
CONTROL MÚSICA TRISTE
NARRADORA El nuevo análisis del Comité Ejecutivo arrojó los siguientes resultados:
LATINO 1 Escuchen, compatriotas. En el equipo japonés había un jefe de equipo y 10 remeros. En nuestro equipo latinoamericano, luego de los cambios introducidos por el Departamento de Planificación Estratégica, la composición era la siguiente:
Un jefe de equipo
Dos asistentes al jefe de equipo
Siete jefes de sección
Un remero
NARRADORA La conclusión del Comité fue unánime y lapidaria:
LATINO 1 El remero es un incompetente.
CONTROL MÚSICA IRÓNICA
NARRADORA Al año siguiente, en 1996, se le presentó una nueva oportunidad al equipo latinoamericano. El Departamento de Nuevas Tecnologías y Negocios había puesto en marcha un plan destinado a mejorar la productividad, introduciendo novedosas modificaciones en la organización que generarían, sin lugar a dudas, incrementos substanciales de efectividad, eficiencia y eficacia.
EFECTO REMOS Y BULLA DE VICTORIA
NARRADORA El resultado fue catastrófico. El equipo latinoamericano llegó tres horas más tarde que el japonés. Las conclusiones revelaron datos escalofriantes:
LATINO 1 Escuchen, compatriotas. Para desconcertarnos, el equipo japonés optó por la alineación tradicional: un jefe de equipo y 10 remeros.
LATINO 2 ¿Y nosotros?
LATINO 1 Nosotros, el equipo latinoamericano, utilizamos una novedosa formación de vanguardia integrada por:
Un jefe de equipo
Dos auditores de calidad total
Un asesor de empowerment
Un supervisor de downsizing
Un analista de procedimientos
Un tecnólogo
Un contralor
Un jefe de sección
Un apuntador de tiempos
Un remero
NARRADORA Luego de varios días de agotadoras reuniones y profundo análisis, después de aplicar modernas técnicas como el FODA y la Reingeniería Institucional, el Comité decidió:
LATINO 1 Castigar al remero quitándole todos los bonos e incentivos por el fracaso alcanzado.
CONTROL MÚSICA IRÓNICA
NARRADORA En la reunión de cierre, el Comité junto con los accionistas representativos concluyeron:
LATINO 1 Buscaremos a un nuevo remero, pero a través de un contrato de outsourcing, con el objeto de no tener que lidiar con el sindicato y no estar atado a convenios laborales anquilosados, que sin duda, degradan la eficiencia y productividad de los recursos.
CONTROL MÚSICA IRÓNICA
LOCUTOR Moraleja: a la organización que le caiga el guante… que se lo chante.
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